Salesforce 推出新的智能体应用市场

Salesforce 推出了一个新的面向其 Agentforce AI 平台的市场，名为 AgentExchange，让合作伙伴能够构建和实现代理式人工智能组件的商业化。

据总部位于旧金山的企业应用供应商 Salesforce 介绍，AgentExchange 被定位为通过提供模板库和附加组件来加速 AI 代理的部署，从而为用户节省时间和资源。

AgentExchange 在启动时已有超过 200 家初始合作伙伴和数百个智能体。Salesforce 在其 TDX 开发者大会之前宣布了这一市场，该大会将于周四在旧金山举行。

Salesforce 全球业务发展和合作伙伴关系执行副总裁兼总经理 Brian Landsman 在接受 CRN 采访时表示，AgentExchange 建立在 Salesforce 的 AppExchange 市场基础之上。AppExchange 现已成立约 20 年，拥有超过 7000 家合作伙伴、9000 个列表以及迄今为止 1300 万次应用安装。

“我们希望专注于将第三方产品直接带给用户，让他们能够在平台上构建这些代理，该平台可以完成许多原本需要自行开发（DIY）的工作，而 DIY 显然对许多人来说并不奏效，”Landsman 说道。他提到的这一点也是 Salesforce 对竞争对手（尤其是微软）的常见批评。

“这并不适用于许多客户。当然，这也并不适用于许多合作伙伴，”他补充道。

Salesforce 和微软的高管们公开争论哪家供应商能为客户提供更好的 AI 解决方案。Salesforce 首席执行官兼联合创始人 Marc Benioff 将微软和其他竞争对手的产品贬为“虚假代理”，而微软首席执行官 Satya Nadella 则暗示在代理式时代，人们可能不需要与 Salesforce 这样的软件即服务（SaaS）平台进行交互。

Salesforce 开发者体验和 AppExchange 执行副总裁兼总经理 Alice Steinglass 表示，AgentExchange 有助于将企业级的信任引入代理时代。

Steinglass 表示：“AI 大语言模型（LLM）很有趣——每个人都可以使用它们。挑战在于，我该如何将 LLM 与我的数据安全地连接起来，并进行治理，确保我拥有正确的控制和权限，当代理使用数据时，它们可以访问所有正确的数据，且仅限于正确的数据。我不想为 5000 个代理分别设置这些。”

根据 Salesforce 的说法，所有操作都已通过安全审查，并得到了客户评价的支持。

AgentExchange 允许合作伙伴销售四种类型的代理式构建模块。操作是 Agentforce 代理可以执行的任务，通过流程和提示允许对行业特定组件进行定制。

主题专注于细化代理行为，将操作和指令围绕一个任务或工作进行分组，使代理遵循规则并提供一致的结果。

另一种构建模块是提示模板，这些模板利用预先编写且可重复使用的提示来实现一致的交互。这些模板帮助代理收集信息、协助用户并实现特定目标。

第四种构建模块是代理模板，它结合了多个主题，并利用合作伙伴创建的操作来提供 AI 解决方案，其元数据和全局指令覆盖了各个主题，Salesforce 表示。