钉钉发布AI客服助理，已有700余家企业接入

　　3月17日下午，钉钉正式发布AI客服助理，这款创新产品能够自动接入企业官网和公众号，直接为消费者和企业客户提供服务。目前，已有700多家企业接入了这一服务，如云深处科技、Rokid（乐奇）、瑞德林、艾为电子等等。

　　钉钉AI客服助理的核心优势在于其强大的对话理解和问题处理能力。它能够通过多轮对话把握用户的真实需求，并针对如“产品参数对比”等复杂问题给出专业且准确的回复。当用户提出问题时，客服助理会先在自身的知识库中搜索答案，随后借助大模型的理解能力，最终形成并输出专业、准确的回复内容。

　　此外，AI客服助理还可以部署到微信服务号、订阅号、小程序以及企业官网等外部平台。这意味着企业可以通过钉钉AI客服助理，在微信公众号、企业官网等多个渠道为用户提供便捷服务。用户无论在哪个平台进行咨询，都可能享受到来自钉钉AI客服助理的智能客服体验。