甲骨文：让AI为客户服务

众所周知，人工智能的重要性不容置疑，正逐渐成为企业数字化转型的新趋势。构建人工智能就绪的产品，已成为整个信息技术解决方案提供商的核心任务。其中，最关键的一点在于，能够构建一个以人工智能为核心的企业应用开发架构，以全面支撑人工智能应用的整个过程。

甲骨文公司副总裁及中国区董事总经理吴承杨强调，甲骨文正致力于将云计算、人工智能与数据技术融合，以人工智能为核心，通过构建更为安全的架构，助力企业级应用的开发。

甲骨文公司副总裁及中国区董事总经理吴承杨

在甲骨文公司的视角中，构建一个以人工智能为核心的系统架构，必须确立一个明确的、模块化的、边界分明的架构，以确保模块功能的可追溯性。随后，由人工智能产生的代码应当能够接受检测与验证。此外，整个架构及其应用必须具备强大的稳定性和安全性。

必须指出，甲骨文公司始终专注于人工智能技术的深入研究。甲骨文的AI战略贯穿整个企业及其产品线。事实上，在生成式人工智能技术问世之前，人工智能与机器学习已经融入甲骨文的基础架构、平台服务、数据库以及应用程序之中。这一前瞻性布局使甲骨文占据了独特的优势地位，能够协助各行各业的客户优化其工作负载，应对复杂且具有战略意义的挑战。

甲骨文公司正在实施一项全面的人工智能战略，该战略涉及将人工智能技术深度整合至其广泛的企业级应用软件和行业特定解决方案中。此外，人工智能也被集成到甲骨文全球知名的数据库和云服务平台中，确保人工智能技术能够无缝地融入其所有产品和服务。这一举措旨在为客户提供灵活性，使他们能够根据自身需求，决定在技术架构的各个层面（无论是本地部署还是云端服务）中如何应用人工智能，以此获得市场竞争优势。

需要强调的是，甲骨文公司在处理和保护全球关键业务数据方面拥有超过四十年的深厚经验，这些宝贵经验被用来协助客户确保数据的安全性和隐私性。同时，甲骨文还利用这些专业知识帮助客户从数据中提取更精确、更有价值的人工智能洞察。

另外，甲骨文公司致力于帮助客户迅速利用人工智能的最新发展成果，通过将人工智能功能嵌入到现有的业务应用和工作流程中，加速投资回报。通过在技术架构的各个层次中嵌入人工智能，甲骨文公司支持组织以务实高效的方式应用人工智能技术，从而提升整体性能，并在时间、精力和资源上实现节约。

在全球范围内，诸如法国巴黎银行（BNP Paribas）、美高梅国际酒店集团（MGM Resorts International）以及DHL Supply Chain等知名企业，均采用甲骨文技术以降低运营成本并增强市场竞争力。

法国巴黎银行透露，该行正在利用Oracle Exadata私有云平台上的先进人工智能（AI）模型，以促进其在北美地区的业务拓展，同时强化网络安全措施、确保数据主权的合规性，并有效预防金融犯罪行为。

美高梅国际酒店集团（MGM Resorts International）指出，他们正在部署Oracle OPERA Cloud Property Management软件，通过移动设备为宾客提供便捷的入住服务，从而减少前台的排队等候现象。随着拉斯维加斯地区体育赛事、剧院、音乐会及其他各类活动的日益增多，该酒店集团期望未来能够为其首选客人提供自动化的酒店住宿、餐饮及娱乐服务预订。

DHL Supply Chain作为一家全球性的物流服务提供商，在超过1,500个地点拥有约1,700万平方米的仓储和运营空间。在拓展其全球业务的过程中，DHL Supply Chain需要简化和优化核心业务流程以满足不断增长的需求。通过采用Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning（ERP）解决方案，DHL Supply Chain得以在全球业务扩展中提升工作效率、降低运营成本并优化管理流程。

在国内，易点天下公司提供智能营销服务，涵盖社交媒体营销、电子商务开发以及云咨询等领域，并与甲骨文公司建立了紧密的合作关系。该公司采纳了多云战略以部署其应用程序，并决定将其流量网关工作负载迁移到Oracle Cloud Infrastructure（OCI），旨在获得更广泛的全球数据中心覆盖。通过利用OCI，易点天下不仅降低了运营成本，还提升了灾难恢复能力，并优化了合规性。

锐明技术是以人工智能为核心的商用车安全及信息化解决方案提供商，业务辐射国内30多个省市以及北美、欧洲、中东等地。锐明技术已将其产品服务平台迁移至OCI，确保了海外数据的合规性，同时实现了成本的降低与效率的提升。此外，通过利用甲骨文的AI技术，锐明技术进一步加快了产品创新的步伐。

此外，很多中国出海企业正在构建一种机制，以确保在多云策略下，整个架构能够支持多云环境，并充分利用多云带来的各种优势。这些优势可能体现在服务、架构设计以及地区优势和覆盖范围上，均通过多云策略得以实现。