亚马逊云科技CEO: GenAI 服务Amazon Q正在改变开发者

亚马逊云科技CEO Matt Garman表示，该公司的生成式人工智能助手Amazon Q正在通过将开发人员的生产力提升到新的高度来改变这家价值1100亿美元的公司。

Garman近日在领英上表示：“Amazon Q正在改变我们的团队在亚马逊上查找信息的方式。这些数字非常惊人。仅今年一年，Amazon Q就解决了100多万个亚马逊内部开发人员的问题，将人工技术调查所花费的时间减少了45万多小时。”

亚马逊云科技在Amazon Q上发布了数百万份内部文档，并将它集成到亚马逊云科技团队每天使用的工具中，如Slack。

Garman说：“现在，开发人员可以在几秒钟内得到答案，而不是在问答板或Slack频道上等待数小时来回答复杂的技术问题。等待的时间更少，创新的时间更多。”

总部位于西雅图的亚马逊云科技目前是云计算领域的全球市场份额领导者，占31%，其次是微软，占20%，谷歌占13%。

数百万份文档进入Amazon Q

亚马逊开发人员很难及时找到复杂技术问题的答案。虽然开发人员可以在亚马逊云科技内部问答板上发布问题，也可以在Slack中找到适当的渠道来询问技术问题，但相关专家可能需要几个小时才能做出回应。

亚马逊云科技高级软件开发工程师Alexandru Baluta在一篇博客文章中表示：“这些问题的答案通常已经存在于我们的知识库中，但开发人员要想在亚马逊的工具和存储库找到如同大海捞针。”

Baluta表示，亚马逊云科技将Amazon Q Business与他们已经使用的工具（如社区留言板和Slack）集成在一起。

亚马逊云科技将其由数百万份文档组成的内部知识库纳入其GenAI Amazon Q Business产品中，以便开发人员可以根据这些知识库中的数据获得答案。

此外，该公司还将Amazon Q Business实例与开发人员经常提问的工具集成在一起。最后，亚马逊云科技使用工具本身固有的上下文（例如用户提问的Slack）来提供更有用的响应。

Baluta说：“Amazon Q Business今年已经回答了100多万个亚马逊内部开发者的问题，它将开发人员获得答案所需的时间缩短到几秒钟。”

合作伙伴加入推广阵营

亚马逊云科技AI合作伙伴InterVision目前正在为客户部署和扩展Amazon Q，以帮助他们即时检索答案和信息。

InterVision总裁兼首席执行官Jonathan Lerner表示：“很多客户都有大量非结构化或PDF格式的数据，但如果你想找到想要的非常困难，很多问题的答案都隐藏在文件或数据中。”

与亚马逊云科技一样，InterVision通过Amazon Q提高了客户和开发人员的效率，同时也利用它来帮助解决云应用程序或群聊中的问题，以及总结文档。

Lerner说：“我们已经将各种形式的人工智能和智能自动化——RPA（快速流程自动化）和机器人——融入了我们所做的一切。我们认为亚马逊云科技是地球上最好的建设者。”

上周，亚马逊报告2024年第三季度云业务收入为275亿美元，销售额同比增长19%。