亚马逊CEO：要么拥抱AI，要么被AI取代

周二，亚马逊员工收到CEO发来的邮件，警告他们中的一些人可能会被机器人取代。

亚马逊CEO安迪·贾西（Andy Jassy）在备忘录中表示，亚马逊正在加速在内部运营和产品中使用生成式人工智能。他以“Alexa+”为例说明了公司未来的发展方向。不过，亚马逊首席信息安全官（CISO）最近告诉我们，公司在该个人助手正式发布之前，还需要进一步完善安全防护措施。目前已有部分测试者在试用，但具体的发布时间仍未公布。

亚马逊发言人表示：“目前已有超过100万人可以访问Alexa+，我们对用户的反馈感到满意——我们收到了很多宝贵的建议，并在扩展过程中不断学习。” “我们会继续加快向更多用户推出的速度，并期待在夏季让更多人体验到这一功能。”

贾西表示，亚马逊将进一步加强生成式AI在内部的应用。目前公司已经开发或完成了超过1000个生成式AI项目。但这意味着短期内将出现裁员。

他表示：“随着我们在整个公司范围内广泛使用AI来提升效率，我们的总员工人数将会减少。我们将需要更少的人从事今天正在进行的一些工作，而需要更多人从事其他类型的工作。很难准确预测这一趋势最终会带来怎样的结果，但在未来几年内，我们预计这将导致我们的整体员工数量下降。”

为了避免被AI“斩首”，贾西建议员工尽快学习新技能、参加培训课程，并尝试使用AI工具。有亚马逊员工告诉我们，AWS Skill Builder 对所有员工免费开放（外部用户每月需支付29美元才能获得部分内容），其中有些课程非常实用，但也有一些质量一般。

在备忘录中，贾西回忆起自己1997年以初级产品经理身份加入亚马逊时的情景。那时公司规模较小，团队更精简、更具创业精神。他表示，掌握并善用生成式AI这项关键技术的员工，“将处于更有利的位置，能够发挥巨大影响力，并帮助我们重塑公司。”

贾西的备忘录中并未提到任何即刻的裁员计划，但亚马逊的“返岗政策”本身可能通过自然流失率降低员工总数。

作为科技巨头中坚定支持员工返岗的代表人物，贾西一直强调疫情封锁期间的远程办公时代已经结束。如今，几乎所有亚马逊员工都被要求每周五天到办公室上班——而只有不到十分之一的员工对此表示满意。

越来越多的证据表明，人们越来越不愿意为那些强制要求每周五天坐班的雇主工作。上个月一项针对英国员工的研究发现，如果实施这样的制度，有一半的人会开始寻找新工作。亚马逊或许会发现，人员流失比想象中更容易。

当然，如果必要，这家电商与云计算巨头并不介意直接裁员。和其他大多数科技公司一样，亚马逊在新冠疫情期间大量招聘，在2021年员工总数翻倍至160万人。但从那以后，亚马逊已至少裁掉了27,000名员工，未来还可能继续裁员，因为削减成本仍在持续。