Oracle与Infobip深化合作，赋能全球企业对话式通信体验

日前，全球云通信平台Infobip近日宣布与Oracle (甲骨文) 进一步深化合作，携手为全球企业和品牌提供卓越的对话式通信体验。通过此次集成，Infobip与Oracle的客户及合作伙伴可通过Oracle Integration无缝接入Infobip的全渠道通信服务。

当前，企业对全渠道通信的需求日益增长，但集成和管理新渠道通常面临复杂的开发、部署及组织流程，耗时冗长。Infobip最新推出的Oracle Integration全渠道消息适配器 (Omnichannel Messaging Adapter for Oracle Integration) 则解决了这一痛点。它支持各类企业便捷使用和管理与Oracle及第三方平台 (如WhatsApp、RCS等) 相关的全渠道消息系统，可实现快速部署并显著缩短产品上市时间。

同时，Infobip还为Oracle的客服中心方案Oracle B2C Service提供了一个预置用例 (Accelerator加速器)。这一灵活的解决方案支持用户通过短信和WhatsApp与客户支持团队建立对话，实现高效的双向沟通。此外，Omnichannel Messaging Adapter和Accelerator均支持低代码或零代码配置，广泛惠及Oracle的客户和合作伙伴。

值得一提的是，无论企业使用何种应用，不论应用部署在何处，Oracle Integration都能提供安全、高度可扩展的连接能力。

Oracle产品管理副总裁Deepak Arora表示：“我们与Infobip的此次合作将助力企业简化连接流程，打通Infobip消息平台与所有使用Oracle Integration——我们统一的集成平台即服务——的应用之间的无缝集成。此次合作也延续了我们一贯的愿景——通过整合应用、数据与服务，助力更多企业加速AI创新。”

Infobip首席联盟官Veselin Vuković表示：“Omnichannel Messaging Adapter for Oracle Integration让Infobip和Oracle的客户仅需简单操作，即可在同一平台上基于自身需求定制化采用我们的全渠道解决方案。我们的解决方案非常灵活，能够满足不同行业、各类业务场景的需求。”