报告：未来银行业或因AI大裁员且利润提升

　　BI资深分析师Tomasz Noetzel在本周四发布了一份关于人工智能对银行业影响的报告。报告指出，在未来三至五年，全球银行业或因人工智能而大规模裁员，裁员人数可能多达20万。

　　据统计，在93位受访者中，近四分之一认为员工总数降幅会在5%至10%。参与调查的企业包括花旗集团、摩根大通和高盛等知名银行。

　　受访的首席信息和技术官们表示，预计平均会净裁员3%。其中，后台、中台和运营部门受冲击最大，机器人接管客户管理职能后，客户服务模式将改变，相关岗位也易受影响。

　　Tomasz Noetzel强调：“所有常规、重复性任务岗位都面临风险，但AI不会完全取代它们，而是推动劳动力转型”。

　　调查还显示，这一变革将使行业发生深刻变化并提升企业利润，预计到2027年，人工智能可使银行税前净利润比无AI情景时高出12%-17%，总利润增加1800亿美元。

　　还有八成受访者认为，在未来三至五年，生成式人工智能将使生产力和收入至少提升5%。